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Jobs

Die GWK GmbH liegt in Hamburgs Nordosten - in Siek bei Ahrensburg - in grüner Umgebung direkt am Golfplatz. Wir bieten seit über zwei Jahrzehnten Software rund um den Zahlungsverkehr an. Mit acht Mitarbeitern vermarkten und betreuen wir für unsere Kunden die sinnvollste Kombination unserer Software elPAY mit Terminals, Kassensystemen/Kassensoftware, Abrechnungsverfahren und einer telefonischen Hotline. Beständig testet unser Hard-/Softwareteam eine Vielzahl von Gerätekombinationen und gibt diese für den Zahlungsverkehr mit elPAY frei. Wir bieten Ihnen einen sicheren Job. Eine von Ihnen angestrebte berufliche Veränderung können Sie bei uns oft als Quereinsteiger mit Affinität zu unseren Themen beginnen. Wir helfen Ihnen und Sie durchlaufen interne und externe Schulungen dafür. Stellen wir zusammen fest, dass Sie Stärken auf anderen Gebieten im Unternehmen entwickeln, werden wir sie fördern. Wir bemühen uns - trotz festgelegter Kundenkontaktzeiten - ihre Arbeitszeit so flexibel wie möglich zu gestalten. Lässt sich ein mobiler Arbeitsplatz oder ein Home Office einrichten, versuchen wir diesen mit unseren Mitarbeitern zu verwirklichen. Generell freuen wir uns auf Sie und auch auf eine Initiativbewerbung. Wir brauchen dringend Verstärkung in unserem Hauptsitz in Siek in Schleswig-Holstein! Deshalb suchen wir Sie ab sofort als:

Mitarbeiter Support/Hotline (m/w/d)

Was machen Sie?
• Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Konfiguration bzw. Integration unseres Softwareproduktes elPAY und unserer breitgefächerten Produktpalette an Zahlungsverkehrsterminals
• Eigenverantwortliche Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern über Telefon oder per E-Mail
• Dokumentation des Fortschritts in unserem CRM-System
• Bearbeitung interner Anfragen aus unseren Abteilungen
• Sie arbeiten eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Lösungen zu Fragen und Problemen unserer Kunden zu finden

Was bringen Sie mit?
• Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis und logisches Denkvermögen
• Guter Umgang, bzw. Kenntnisse im IT-Bereich, sind von Vorteil
• Freundliche, höfliche und lösungsorientierte Gesprächsführung im Kundenkontakt am Telefon
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit und selbständiges Arbeiten sind für Sie selbstverständlich
• Erste Erfahrungen im Support wären wünschenswert

Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Was machen Sie?
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Konfiguration bzw. Integration unseres Softwareproduktes elPAY
• Sie geben Hilfestellung bei technischen Fragen
• Sie kommunizieren eigenverantwortlich mit unseren Kunden und Partnern über Telefon oder E-Mail
• Sie dokumentieren den Fortschritt in unserem CRM-System
• Sie arbeiten eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Lösungen zu Fragen und Problemen unserer Kunden zu finden
• Sie sind Teil unseres Support-/Integrationsteams und unterstützen bei der Qualitätssicherung
• Sie helfen uns mit Ideen, unser Support Team weiter zu verbessern

Was brauchen Sie?
• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im IT-Bereich
• Sie haben erste Berufserfahrungen im IT-Support für Softwareprodukte
• Sie haben eine starke IT Affinität bzw. IT Interesse
• Sie sind gerne hilfsbereit und haben eine starke Kundenorientierung
• Sie haben eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist ist Ihnen genauso wichtig wie uns
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Pluspunkte sammeln Sie mit:
• Erfahrungen im Umgang mit Zahlungsverkehrsterminals
• Weiterführende Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerktechnologien

Wir möchten Sie jetzt kennenlernen!
Kein Anschreiben? Kein Problem! Weil es uns auf Ihr Können ankommt, ist ein Anschreiben bei uns optional. Lebenslauf? Nehmen wir gerne! Alternativ können Sie uns auch ihren Kurzlebenslauf (z. B. Xing-Profil) schicken.Wir möchten Sie so kennenlernen, wie Sie sind und sich wohlfühlen. Deswegen gibt es bei uns auch beim Bewerbungsgespräch keinen Dresscode. Mailen Sie uns gern Ihre Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

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